内製で一部のワークフローをintra-mart上に構築した際は、ローコード開発ツールの「IM-FormaDesigner」をとにかく使い倒しました。その結果、標準機能でできることの限界について細かいところまで把握することができたと思います。ERPフロントシステムとしては複雑なワークフローの実装ニーズにも応える必要がありましたので、IM-FormaDesignerでは対応が難しいことも想定され、スクラッチ開発も視野に入れるべきか考えていたのですが、それには手間と時間がかかり過ぎます。
そんな時に新たな画面作成ツールとして「IM-BloomMaker」が登場したので、NTTデータ関西にも協力してもらいながら、開発手法・開発ツールの調査・検討を進めました。最終的にはIM-BloomMakerならローコード開発でも高度かつ複雑な要求に応えた自由度の高い開発が可能という結論になり、申請画面の作成ツールはIM-BloomMakerで統一することにしました。NTTデータ関西はそれぞれのツール・手法のメリット、デメリットを細かく挙げてくれ、当社がやりたいことをよく理解した上で一緒に検討を進めてくれました。

ERPであるS/4HANAの導入と並行して進めたプロジェクトだったので、ERP側で変更が生じると、intra-mart側もそれに対応して仕様を変えなければならない場面もありました。要件定義が終わって設計に入った後にそうした変更が生じたこともありましたが、NTTデータ関西がそうしたアクシデントにも柔軟に対応してくれたのはありがたかったですね。

ユーザーの利便性が向上したことは一つの成果です。従来は申請内容ごとに異なる操作を覚えなければならなかったのですが、ワークフローをintra-martに集約したことで操作性が統一されましたので、使い勝手は向上したと言えます。

システムのメンテナンスも容易になりました。既存システムでは、どこを直したら影響がどこまで広がるのか把握するのが難しく、ユーザーから新しい要望があってもなかなかシステムに反映できないという課題がありました。intra-martはローコード開発環境でシステムが部品化されているので、システムを直したときの影響範囲が分かりやすいです。そのおかげで改修や機能追加のハードルが下がり、ユーザーの要望にスピーディーかつ柔軟に応えられる環境ができました。

私の立場では、運用保守業務の属人化を解消する土台ができた点も大きな進化です。intra-martの本格導入を通じてシステムの運用保守業務を標準化できる目処が立ちました。業務の引き継ぎや、ノウハウ、ナレッジの蓄積・共有がしやすくなったという手応えがあります。

既存のワークフローの約8割をintra-martに移行済みだと申し上げましたが、ERPと本稼動のタイミングを合わせることを優先したため、移行対象から漏れたものもあります。そうしたワークフローについてもintra-martに移してほしいという要望がありますので、優先順位を見極めながらintra-martへの集約をさらに進めていきたいと考えています。
ERPのフロントシステムとしての機能以外でも、汎用的なアプリケーション開発基盤としてintra-martの活用範囲を拡大していく方針です。IT資産管理システムやシステム改善依頼のワークフローなどの開発にも積極的に使っていきたいですね。

新中期経営計画2025では、社内の全部署がプロフィットセンターになるというスローガンを掲げています。IT推進部も例外ではなく、会社の利益にどう貢献するかが問われています。ERPや周辺システムのデータを分析・解析して経営や事業の意思決定にスピーディーかつ効率よく活用できるようにするのは、われわれが果たすべき大きな役割だと思っています。その役割を果たすために、intra-martの活用によってどう貢献できるかも考えていかなければなりません。

ERPのデータを経営の意思決定に役立てる仕組みをつくるような取り組みは、当社にとって新しい取り組みであり、手探りの部分もあります。NTTデータ関西のエンタープライズITやDXの知見を活かして、幅広い支援をしていただけるとありがたいです。
難易度の高いお願いかもしれませんが、当社の課題やニーズ、これから向かう先を理解していただいた上で、われわれの想像を超えるような提案を期待したいです。intra-martの活用についても同様ですね。画期的な事例の情報などをフックに「こんなことができるのか」と思わせられるような提案をしてくれるベンダーこそが、ユーザー企業にとっては信頼できるパートナーだと言えるのではないでしょうか。