木我氏：

これまでの生産管理システムは、受注後の実際原価計算にしか対応できず、受注以前の引き合い段階からの案件管理や、工程管理の機能もありませんでした。
また、住友重機械工業グループ全体の基幹業務を支える共通基盤として導入しているERPon SAP HANAや周辺システムとの十分な連携も取れておらず、業務現場では手入力によるデータ転記など非効率な作業が大量に発生していました。
さらに深刻な問題となっていたのが、OSのEOS（サポート終了）です。新しいOSに移行するためには、生産管理システムの基盤自体もバージョンアップしなければならないのですが、10年以上にわたりカスタマイズを重ねながら運用を続けていたことから、バージョンアップも困難でした。カスタマイズの全体像を把握した人材はすでにおらず、バージョンアップ後のシステム上でそれらのカスタマイズを再現するための人的リソースを確保することもできません。
そこで生産管理システムの全面的な刷新に踏み切った次第です。様々な展示会や各ベンダーの説明会などに足を運んで情報を収集し、当社の特徴である個別受注生産に対応できる数社の製品に絞り込んで比較検討を行いました。

西田氏：

当社の経営課題となっていた「営業力強化」「仕様標準化」「納期管理」「海外展開」「サービス業務」「業務効率」「経営情報提供」の7つのテーマに基づいて、それぞれ改善したい項目を洗い出し、RFP（提案依頼書）にまとめて提示しました。
そして各ベンダーから返ってきた回答を、「標準機能で対応可能」「カスタマイズが必要」「新規開発が必要」「対応不可」に整理して評価したところ、標準機能で対応可能な項目が最も多かったのがBIZXIM製番でした。
さらにBIZXIM製番を選定する大きな決め手となったのが、NTTデータ関西の“人物評価”です。「担当営業が明るく気さくな雰囲気で話しやすい」「最終選考に出てきてくれたプロジェクトリーダーの説明がとてもわかりやすかった」など、多くの選考委員からNTTデータ関西の人柄や営業対応の品質を強く推す声が聞かれました。

木我氏：

刷新する生産管理システムも長期にわたって利用することが予想され、そうした中では様々な困り事や新たな要望が必ず生じます。したがって選定時点での機能面もさることながら、なんでも率直に相談できる間柄となり、しっかり付き合っていけるベンダーであることが大切なのです。

多田氏：

実務的な観点では、グループ会社ですでにBIZXIM製番の導入実績があったことも非常に大きかったです。
先にも少し話があったように、私たちは新システムに対してグループ共通基盤のERP on SAP HANAともしっかり連携をとれるようにしたいという思いをもっていました。住友重機械工業グループの業務を熟知したNTTデータ関西ならでは、そうした複数のシステム間をまたいだデータ連携をはじめ、ユーザー教育や定着化支援といった取り組みでも力を貸していただけると期待しました。

小林氏：

ERP on SAP HANAとの連携は、グループ連結決算の迅速化や標準原価計算などを実現するうえでも必須となるもので、経営陣の一人として私も強く望んでいました。実は従前の生産管理システムでも見られた課題ですが、システムごとに異なる窓口に問い合わせなければならない状況では、理想的なデータ連携などとても実現できません。そんな私たちの事情を汲み取り、自分たちがすべてシステムの窓口となって対応するという姿勢を見せてくれたNTTデータ関西は、とても心強く感じました。

木我氏：

2019年4月にプロジェクトをキックオフし、新たな生産管理システムが本番稼働を迎えたのは2020年8月です。1年4カ月に及ぶ取り組みとなりましたが、途中では多くの苦労もありました。特に困ったのは、プロジェクトが佳境を迎えた2020年春頃から日本でも新型コロナウイルス感染症が拡大して緊急事態宣言が発出され、対面での打ち合わせができなくなってしまったことです。そんな中でもNTTデータ関西は、私たちが不慣れだったWeb会議を使ったリモートでのミーティングをうまくリードし、スケジュールを遅延させることなくプロジェクトを進行してくれました。さらにNTTデータ関西は、旧システムからの切り替えやデータ移行に関しても的確なサポートを行うなど、プロジェクト全体を通して大きな貢献を果たしてくれました。生産管理システムは工場が稼働している時間帯は停止することができないため、システム切り替えを行えるのはゴールデンウイークやお盆など、ある程度まとまった休業時に限られます。そんな中、NTTデータ関西は様々な移行ツールなども駆使しながら手際よく作業を実施し、直前まで動いていた業務のトランザクションデータも漏らすことなく新システムへの移行をサポートしてくれました。おかげで大きなトラブルを起こすことなく、無事に新システムへの切り替えを完了することができました。